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Spedizione Gratuita in Italia per ordini superiori a 150€
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Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 23/10/2025

1. Diritto di recesso (solo per consumatori)

Se hai effettuato un acquisto sul sito www.simonamateri.com come consumatore (cioè persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo:
📩 info@simonamateri.com

Nel messaggio dovrai indicare:

  • il numero d’ordine;

  • i prodotti che intendi restituire;

  • i tuoi dati di contatto (nome, cognome, indirizzo, email).

Riceverai istruzioni per la spedizione del reso.

2. Condizioni per il reso

Per poter accettare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di imballo originale.

  • Devono essere presenti tutti gli eventuali certificati, etichette e accessori ricevuti con il prodotto.

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

⚠️ Non sono accettati resi per:

  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c, D.Lgs. 206/2005).

  • Opere uniche o “one of a kind” create su commissione.

  • Servizi artistici o formativi già erogati (es. corsi o workshop completati).

3. Spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversi accordi scritti.
Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conferma del rimborso.

L’indirizzo di restituzione verrà comunicato via email in risposta alla richiesta di recesso.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabili, eccetto nei casi in cui il prodotto sia stato ricevuto difettoso o errato.

5. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento all’indirizzo info@simonamateri.com, allegando:

  • foto del prodotto e dell’imballo;

  • descrizione del problema;

  • numero d’ordine.

In questi casi, le spese di spedizione per la sostituzione o il reso saranno a nostro carico, e potrai scegliere se ricevere un nuovo articolo o il rimborso completo.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla Politica di Reso e Rimborso:
📧 info@simonamateri.com
📞 +39 329 624 8388
🌐 www.simonamateri.com